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關于門店經營的真情

門店的經營及效益成果,是投資人最為關心的,也是決定明普慧視能否發展、成長的關鍵。

 

  門店自身的效益決定了明普慧視的未來。

  不管如何努力,如果這一條做不到,門店就無法發展,也決定了明普慧視的存亡!

  早在2014年,公司就發布了《門店運營操作規范》,用以指導門店提高經營效益,也是公司高速發展的基礎。隨后多次修訂、改編,增補了大量的新數據和辦法。

  遺憾的是,這份文件,也被行業內的“壞人”、想發財的人拿去模仿了,甚至個別的錯字、編輯中的差錯都照原樣引用。注冊個品牌、打著自創的幌子就去賺錢了,那些七八家的牌子不提也罷……

  話再說回來,明普慧視的《門店運營操作規范》分為四個大類:

  一、從業者心態、期望值和行為部分。該做什么、如何做,有標準。

  二、門店管理部分:

  1.門店管理——布置、氣氛、流程、環節等;

  2.傳播管理——良好顧客口碑、廣告、派單、轉介紹、活動、讓利思路等;

  3.員工管理——如何留住、培訓、激勵員工,如何計發獎金、考核員工的操作要點等。

  三、訓練引導部分:

  1.受訓者管理——適合顧客心理(兒童為主)的激勵辦法、針對不同情況應對策略方法、顧客配合、退出和靜態訓練的要求等;

  2.訓練注意事項——如何有效訓練及參考數據,常見問題的解決,機器常出的故障及排除、靜態訓練鏡的使用和常規修整、訓練師的常見問題及改正等;

  3.如何創收——體驗卡、各種卡(月、季、半年)與摘鏡計劃的區別、如何簽約和要點(比例、辦法、流程)、無理顧客如何處置、輔助產品推廣等;

  4.如何走進校門——借助公益活動、弱視救助計劃、支教活動等。

  四、其它問題——影響門店效益問題的分析和解決。

  《門店運營操作規范》里解答的這些問題,都是全國各地的門店經營中經常出現的,有各自不同的解釋和處理方法,我們集成推廣有效經驗以適應門店的經營和發展。

  雖然門店經營是“兵無常式、水無常形”,只要按規范標準找對了方向,在正確的時間、用對了地方、解決了問題,就是好的行動指南。

  這些規范中所列的標準、量化指標,也是公司運營、督導、技術人員面對門店常常需要回答的問題,規范提供的數據可以作為依據參考。

  同樣出于技術保密,明普慧視自身防護等等原因,我們沒有下發到門店。僅限于公司運營中心隨身攜帶在指導中使用。今天公布這份規范,公開這個事實,就想讓門店和加盟明普慧視的投資建立信心,不再聽信流言蜚語的影響——公司和門店是魚和水的關系,誰也離不開誰啊!

  我們都必須承認一個事實:門店經營的不同時期,不同的情況也是需要不斷改進經營辦法的。這個,永遠在路上……

  從向大家介紹項目,到建立起信任加盟明普慧視起,我們一直強調兩個基本點:一是要有投資人親身、親自參與經營,因為雇員與投資人是有根本區別的,僅靠雇人掙錢,不易。

  二是因為行業的特點,必須聽從公司和運營中心的指導與幫助,自以為是則會出問題。

  實話實說:并沒有做到這兩項要求。

  一個經營者,從事某個行業一年、兩年后,出現的疲憊感、厭倦感,會產生誤判。

  也有人發現了新的商業機會,自己把明普慧視的關注比重放在后面,形成顧不上管的情況,出現了問題。

  更有少數的人是有了經驗、掌握了技術,還在視光行業,但要罵公司和品牌,利用政策鉆空子。

  作為明普慧視,我們只檢討自己沒有做好的地方。例如:人員及經驗和能力的不同,指導水平有高有低,我們必須不停地改進,以適應門店的需求!行業發展興旺了,日子就好過了。

  我們一直在努力。

  我們的員工隊伍也需要改進和提高激勵政策和辦法,以保證對每個門店都以認真、負責的態度去幫扶。

  我們的經驗與解決方案,必須隨外部環境的變化而更新。

  我們要讓門店以最低的成本,最快的速度分享先進的經驗。

  我們:明普慧視與門店,都來保持初心,保持這份信任,共同面臨出現的問題,一起尋求解答方案!

  門店經營的事情做好了,就要面臨一個核心的問題:視力提升的效果究竟如何?

來源:互聯網媒體
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